이번 회차에서는 하버마스가 인간의 행위를 어떻게 나누어 보는지 살펴보겠습니다.
이 부분은 처음에는 분류표처럼 보이지만, 실제로는 우리가 사람을 이해하는 방식 자체를 바꾸는 대목입니다.
사람은 목적을 향해 움직입니다.
하지만 사람은 목적만으로 움직이지 않습니다.
바로 이 차이를 붙잡는 것이 중요합니다.
하버마스는 행위를 몇 가지 유형으로 설명합니다.
먼저 목적론적 행위가 있습니다.
어떤 목표를 세우고, 그 목표를 이루기 위해 가장 알맞은 수단을 고르는 행위입니다.
예를 들어 시험 점수를 올리기 위해 문제집을 고르고, 시간을 배분하고, 오답을 정리하는 일은 목적론적 행위에
가깝습니다.
현대 사회는 이 방식을 매우 잘 발달시켰습니다.
목표, 전략, 성과, 효율 같은 말들이 여기에 속합니다.
하지만 사람의 삶은 목표 달성만으로 설명되지 않습니다.
우리는 규범에 따라 행동하기도 합니다.
약속을 지키고, 줄을 서고, 공동체의 규칙을 따르는 일은 단순히 나에게 이익이 되어서만 하는 일이 아닙니다.
함께 살아가기 위해 서로 인정한 기준이 있기 때문입니다.
이것을 규범 조절적 행위라고 볼 수 있습니다.
교실에서 한 학생만 특혜를 받으면 불편함이 생기는 이유도 여기에 있습니다.
사람들은 결과만 보는 것이 아니라, 그 결과에 이르는 과정이 정당했는지도 봅니다.
또 우리는 자신을 표현하기 위해 행동합니다.
기쁨, 실망, 부끄러움, 분노, 기대 같은 내면을 말과 몸짓으로 드러냅니다.
이것은 연극적 행위의 차원입니다.
누군가가 “괜찮아요”라고 말하지만 표정이 굳어 있다면, 우리는 그 말의 내용뿐 아니라 표현의 진정성도 읽습니다.
인간의 의사소통은 언제나 정보 전달 이상입니다.
우리는 서로의 마음
상태와 태도를 함께 해석합니다.
마지막으로 하버마스가 특히 중요하게 보는 의사소통적 행위가 있습니다.
이것은 상대를 내 목적에 맞게 움직이려는 행동이 아니라, 서로가 상황을 함께 이해하고 납득 가능한 합의에 이르려는
행동입니다.
여기서 합의란 무조건 모두가 찬성한다는 뜻이 아닙니다.
적어도 왜 그런 판단을 하는지, 어떤 기준을 쓰는지, 무엇을 사실로 보는지 서로 설명할 수 있는 상태를 말합니다.
이 구분이 왜 중요할까요.
우리는 많은 갈등을 목표의 차이로만 생각합니다.
하지만 실제 갈등은 행위의 층위가 다를 때 더 깊어집니다.
한 사람은 효율을 말하고 있는데, 다른 사람은 공정함을 말합니다.
한 사람은 성과를 말하고 있는데, 다른 사람은 존중받지 못한 감정을 말합니다.
이때 문제를 단순히 “누가 맞는가”로 밀어붙이면 대화는 막힙니다.
서로 다른 종류의 요구가 한 테이블 위에 올라와 있다는 사실을 알아야 합니다.
예를 들어 학원이나 학교에서 상담을 한다고 생각해봅시다.
부모는 성적 향상을 원할 수 있습니다.
학생은 부담이 너무 크다고 느낄 수 있습니다.
교사는 학습 습관을 먼저 고쳐야 한다고 볼 수 있습니다.
이때 좋은 상담은 누가 더 큰 목소리로 말하느냐에 달려 있지 않습니다.
목표, 규범, 감정, 이해라는 네 층위를 분리해서 보고, 각각에 맞는 이유를 나누어야 합니다.
하버마스의 힘은 바로 여기에 있습니다.
그는 인간을 단순한 계산 기계로 보지 않습니다.
사람은 목표를 추구하지만, 동시에 정당함을 묻고, 자기 마음을 표현하고, 서로 이해받기를 원합니다.
그래서 좋은 사회와 좋은 조직은 효율만 높이는 곳이 아니라, 이 여러 차원의 말을 서로 번역해낼 수 있는 곳입니다.
오늘의 핵심을 정리하면 이렇습니다.
사람은 목적만으로 움직이지 않습니다.
사람은 이유, 규칙, 마음, 이해 속에서 움직입니다.
우리가 누군가의 행동을 제대로 이해하려면, 그가 무엇을 얻으려는지만 볼 것이 아니라, 어떤 기준을 믿고, 어떤
감정을 표현하며, 누구와 이해에 도달하려 하는지도 함께 보아야 합니다.