쉽게 만들어 주세요.
제품을 만들 때나 누군가를 가르칠 때, 우리는 이 말을 참 자주 듣습니다.
틀린 말은 아닙니다.
사람을 쓸데없이 힘들게 만드는 도구는 나쁜 도구니까요.
그런데 이상하게도 모든 마찰을 없애고 아주 쉽게만 만들면 기묘한 일이 일어납니다.
사용자는 분명 편해졌다고 하는데, 그 공간에 오래 머물지 않습니다.
학생은 설명을 아주 잘 들었다고 하는데, 막상 자기 것으로 만들지 못합니다.
우리는 여기서 질문을 던져야 합니다.
과연 모든 마찰은 나쁜 것일까요.
저는 그렇지 않다고 생각합니다.
어떤 마찰은 상처를 내지만, 어떤 마찰은 손잡이가 되어 줍니다.
손잡이가 없으면 우리는 벽을 오를 수 없습니다.
안녕하세요.
오늘 함께 나눌 책은 미하이 칙센트미하이의 몰입, 두 번째 시간입니다.
이번에는 책의 3장과 4장을 중심으로, 즐거움은 쉬움이 아니라 설계된 도전에서 온다는 이야기를 해보려고 합니다.
이 책을 다시 집어 들기 전, 제 머릿속에는 한 가지 질문이 있었습니다.
학습 앱이나 인공지능 도구처럼 사용자를 돕는 기술들이, 단지 사람을 편하게 만드는 것을 넘어 어떻게 하면 그 사람의
실력을 실제로 자라나게 할 수 있을까 하는 고민이었습니다.
처음에는 좋은 경험이란 마찰을 최대한 줄여주는 것이라고만 믿었습니다.
하지만 이 책을 읽고 나서 제 생각은 완전히 바뀌었습니다.
우리가 제거해야 할 마찰과, 반대로 남겨두어야 할 도전이 따로 있다는 사실을 깨달았기 때문입니다.
저자인 칙센트미하이는 이 책에서 아주 흥미로운 구분을 제안합니다.
바로 쾌락과 즐거움의 차이입니다.
우리가 흔히 혼동하는 두 단어이지만, 그 본질은 완전히 다릅니다.
쾌락은 몸과 마음의 무너진 균형을 잠시 회복시켜 주는 상태를 말합니다.
지쳤을 때 잠을 자거나 맛있는 음식을 먹는 것처럼, 수동적으로 에너지를 채우는 감각입니다.
반면에 즐거움은 다릅니다.
즐거움은 앞으로 나아가는 감각이며, 나 자신을 이전보다
조금 더 복잡하고 성장한 사람으로 만드는 능동적인 경험입니다.
어려운 문제를 풀었을 때, 혹은 낯선 도구를 마침내 능숙하게 다루게 되었을 때 느끼는 그 찌릿한 감정이 바로
즐거움입니다.
그렇다면 이 진짜 즐거움, 즉 몰입은 어떻게 만들어질까요.
저자는 몰입이 우연히 찾아오는 기분이 아니라, 정교하게 설계할 수 있는 조건의 문제라고 말합니다.
가장 중요한 조건은 바로 명확한 목표와 즉각적인 피드백, 그리고 도전과 능력 사이의 팽팽한 균형입니다.
내가 가진 능력보다
과제가 너무 쉬우면 지루해지고, 반대로 너무 어려우면 불안해집니다.
그 좁은 틈새, 도전과 능력이 딱 맞물리는 지점에서 비로소 몰입의 채널이 열립니다.
이 개념을 우리의 일과 제품 설계에 대입해 보면 아주 강력한 통찰이 나옵니다.
특히 요즘 많은 주목을 받는 인공지능 에이전트나 개발 도구들을 떠올려 보게 됩니다.
만약 인공지능이 모든 과정을 알아서 다
해결해 주고 결과물만 툭 던져준다면 어떨까요.
사용자는 아주 편할 겁니다.
하지만 그 과정에서 사용자는 아무것도 배우지 못합니다.
내가 통제하고 있다는 감각도 사라지고, 결국 그 도구에 대한 흥미도 금방 잃어버리게 됩니다.
이것은 사용자를 돕는 것이 아니라, 사용자가 성장할 수 있는 손잡이를 빼앗아 버린 것과 같습니다.
그래서 우리는 도전 조절 렌즈라는 관점을 가질 필요가 있습니다.
사용자가 실수해서 겪는 불필요한 비용은 철저히 낮춰주어야 합니다.
하지만 스스로 고민하고 배워야 하는 학습의 난이도는, 그 사람의 능력보다
아주 조금 위에 놓아두어야 합니다.
그리고 그 도전을 마주했을 때, 지금 내가 잘하고 있는지 바로 확인할 수 있는 즉각적인 피드백 장치를 붙여주는
것입니다.
그렇게 될 때 사용자는 억지로 해야 하는 일에서 벗어나, 그 행위 자체에서 즐거움을 느끼는 상태로 진입하게 됩니다.
이 책은 무언가를 만드는 기획자나 개발자, 그리고 누군가를 성장시켜야 하는 교육자들에게 강력한 영감을 줍니다.
또한 매일 반복되는 업무 속에서 왜 내가 성취감을 느끼지 못하는지 고민하는 모든 분들에게도 훌륭한 이정표가 되어
줍니다.
내가 지금 지루함을 느끼고 있다면 도전의 크기를 키워야 할 때이고, 불안함을 느끼고 있다면 내 능력을 올리거나
과제를 잘게 쪼개야 할 때라는 것을 명확히 알려주기 때문입니다.
오늘 이야기를 닫으며, 지금 여러분이 쉽게 만들려고 고민하고 있는 그 기능을 한 번 떠올려 보셨으면 좋겠습니다.
그것은 정말 쉬워져야 하는 실수나 불안인가요, 아니면 그 사람이 배워야 할 소중한 도전 자체인가요.
모든 문턱을 없애면 사람은 편해질 수 있습니다.
하지만 문턱이 모두 사라진 방에서는, 한 걸음
더 높은 곳으로 올라서는 성장도 사라집니다.
오늘의 한 문장 독후감입니다.
좋은 도구는 쉬운 도구가 아니라, 명확한 피드백을 통해 도전을 즐거움으로 바꾸어 주는 도구다.
다음
시간에는 몸과 감각, 그리고 우리의 생각이 어떻게 몰입의 훌륭한 재료가 되는지 이어서 살펴보겠습니다.
오늘도 끝까지 함께해 주셔서 감사합니다.