글을 열심히 쓰고 나서, 혹은 누군가에게 내 생각을 한참 설명하고 나서 문득 이런 허탈함이 들 때가 있습니다.
내 마음이 정말 저 사람에게 가닿기는 했을까.
분명히 한국어로 말했고, 맞춤법도 완벽하게 맞춰서 글을 썼는데 왜 상대방의 표정은 어딘가 멍해 보일까.
안녕하세요.
오늘 소개해 드릴 책은 마인드해커입니다.
저는 이 책의 일곱 번째 장인 커뮤니케이션 파트를 읽으며, 그동안 제가 해왔던 소통의 방식이 얼마나 좁은 문틈
같았는지 깊이 반성하게 되었습니다.
처음
이 책을 집어 들었을 때만 해도 제 생각은 단순했습니다.
소통이란 결국 문장력의 문제라고 믿었거든요.
글을 더 수려하게 쓰고, 말을 더 논리적으로 하면 오해 없는 완벽한 소통이 가능할 거라고 생각했습니다.
특히 제가 운영하는 블로그의 글과 오디오, 자막을 어떻게 하면 매끄럽게 하나로 묶을 수 있을까 하는 기술적인 질문을
품고 책을 읽기 시작했습니다.
하지만 책장을 덮고 난 뒤, 제 가설은 완전히 깨졌습니다.
이 책이 말하는 소통의 본질은 말솜씨가 아니었습니다.
소통은 의미가 지나갈 수 있는 경로를 여럿 설계하는 능력이었습니다.
책에서는 명확하게 풀어쓰기, 비언어적 단서 읽기, 정확하게 감정 표현하기, 그리고 여러 모드로 전달하기와 같은
흥미로운 해킹 방법들을 제안합니다.
언뜻 보면 아주 사소하고 잡다한 기술처럼 보이지만, 가만히 들여다보면 관통하는 핵심은 단 하나입니다.
우리가 전달하려는 의미는 결코 단 하나의 경로로만 이동하지 않는다는 사실입니다.
우리는 흔히 텍스트만으로 모든 것을 전달할 수 있다고 착각합니다.
하지만 진짜 소통을 잘하는 사람들은 말과 글뿐만 아니라 몸짓, 기호, 심지어 대화가 이루어지는 환경까지도 모두
의미의 경로로 활용합니다.
이 깨달음은 제 일하는 방식, 특히 블로그를 대하는 태도에 큰 충격을 주었습니다.
저는 그동안 본문 글만 잘 쓰면 충분하다고 믿었습니다.
하지만 독자는 글자만 읽는 것이 아니었습니다.
글의 제목, 태그, 목차, 그리고 지금 여러분이 듣고 계시는 이 오디오와 화면의 자막, 심지어 링크의 미리보기
이미지까지도 모두 의미가 지나가는 경로였습니다.
예를 들어 볼까요.
어떤 독자는 아주 조용한 도서관에서 소리 없이 자막으로만 제 콘텐츠를 접할 수 있습니다.
반대로 어떤 독자는 만원 지하철 안에서 흔들리는 화면을 보는 대신, 이어폰을 꽂고 오디오로만 제 목소리를 들을 수도
있죠.
만약 제가 텍스트라는 단 하나의 통로만 고집했다면, 그 다양한 상황에 놓인 독자들과의 소통을 스스로 차단해 버린
셈이 됩니다.
책에서 소개하는 해킹 방법 중 특히 제 마음을 붙잡았던 문장은 감정을 정확하게 표현하라는 대목이었습니다.
감정의 해상도가 낮으면 소통에는 늘 노이즈가 낍니다.
슬프다, 기쁘다
같은 뭉뚱그려진 표현 대신, 내 마음의 정확한 결을 드러내야 오해가 생기지 않습니다.
이것은 제가 만들고 있는 이 독후감 오디오 콘텐츠에도 그대로 적용됩니다.
기계적으로 텍스트를 읽어 내려가는 밋밋한 낭독이 아니라, 문장 사이에 숨 쉬는 쉼표 하나, 어조의 미묘한 높낮이를
통해 감정의 해상도를 높여야만 비로소 여러분의 마음에 가닿을 수 있는 것이죠.
그래서 저는 이제 소통의 방식을 완전히 바꾸기로 했습니다.
블로그에 오디오와 자막 파일을 올리는 일을 그저 있으면 좋은 부가 서비스로 생각하지 않으려 합니다.
그것은 글을 읽기 힘든 환경에 처한 독자를 위해 제가 열어두어야 할 또 하나의 소중한 소통 경로입니다.
또한 앞으로 글을 쓸 때 전문 용어나 약어가 나온다면, 귀찮더라도 독자의 눈높이에 맞춰 명확하게 풀어쓰는 기본기부터
다시 점검할 생각입니다.
이 책은 자신의 메시지를 세상에 더 넓고 깊게 전하고 싶은 창작자분들, 혹은 직장에서 늘 소통의 벽에 부딪혀
답답함을 느끼는 직장인분들에게 꼭 권하고 싶습니다.
말을 잘하는 법을 가르쳐주는 책은 많지만, 내 머릿속의 의미를 상대방의 머릿속으로 안전하게 배달하는 경로를
가르쳐주는 책은 흔치 않으니까요.
오늘 제 마음에 남은 한 문장 독후감은 이렇습니다.
소통은 내가 더 화려하게 말하는 기술이 아니라, 내 안의 의미가 상대방에게 무사히 도착할 수 있도록 정교하게 길을
내는 일이다.
여러분은 오늘 소중한 사람에게 어떤 경로를 열어주셨나요?
다음
시간에는 마인드해커의 여덟 번째 장을 함께 읽으며, 매일 새로운 시도를 통해 우리의 정신 체력을 기르는 법에 대해
이야기 나누어 보겠습니다.
경청해 주셔서 감사합니다.