어느 날 문득, 내가 내린 결정들이 왜 그렇게 그럴듯하게 느껴졌는지 의심이 들었습니다.
증거가 충분하지 않은데도 마음은 이미 결론을 향해 달려가 있었고, 그 느낌을 진실이라고 착각하고 있었던 거죠.
그때 다시 펼쳐 든 책이 다니엘 카너먼의 『Thinking, Fast and Slow』입니다.
이번에 읽은 부분은 마음이 어떻게 단편적인 단서들을 빠르게 연결해 하나의 이야기를 만들어내는지, 그리고 그 이야기가
얼마나 쉽게 ‘확실해 보이는’ 감각을 만들어내는지를 다루고 있었습니다.
읽기 전에 저는 단순히 생각했습니다.
확신이라는 건 결국 근거의 양과 질에 비례할 거라고요.
그런데 책은 그 가정을 흔들었습니다.
마음은 연상이라는 자동 완성 장치를 통해, 매끄럽게 이어지는 이야기일수록 더 진짜처럼 느껴지게 만든다고 말합니다.
처리하기 쉬운 정보는 친숙하고, 친숙한 것은 참으로 느껴진다는 것입니다.
가장 인상 깊었던 것은 ‘보이는 것만이 전부다’라는 경향이었습니다.
화면에 있는 정보만으로 결론을 내릴 때, 빠진 정보 자체가 질문에서 사라져버린다는 점이었습니다.
증거가 부족하다는 사실조차 의식되지 않는다는 것이 무서웠습니다.
이 책을 읽고 나서 제 작업 방식에 작은 변화가 생겼습니다.
중요한 글을 쓰거나 제품에 대한 판단을 내릴 때, 이제는 “지금 이 화면에 없는 정보는 무엇인가”를 먼저 묻습니다.
설명이 너무 자연스럽게 들릴수록, 오히려 한 걸음
물러서서 반례를 찾아보게 됩니다.
확신이 느껴지는 순간일수록, 그 확신이 어디서 오는지를 먼저 들여다보는 습관이 생겼습니다.
이 책은 판단을 자주 내리는 사람, 특히 자신의 확신을 의심하고 싶은 사람에게 의미가 있을 것 같습니다.
AI가 점점 더 많은 결정을 대신해주는 시대에, 결국 마지막으로 남는 것은 사람의 판단이기 때문입니다.
그 판단이 어디서 흔들리는지를 아는 것이, 오히려 더 나은 결정을 위한 출발점이 될 수 있다고 생각합니다.
확신은 종종 진실의 표시가 아니라, 이야기가 매끄럽게 이어졌다는 느낌일 뿐이라는 것을 이번에 다시 배웠습니다.
다음에 이 책을 펼칠 때는, 내가 최근에 가장 그럴듯하다고 믿었던 결정 하나를 가지고 들어가 보려 합니다.