며칠 전, AI가 내 판단을 대신해주는 것처럼 느껴지는 순간이 있었습니다.
그때 문득, 내가 정말로 잘 보고 있는지보다
내가 이미 잘 보고 있다고 믿는 순간을 의심하고 싶어졌습니다.
그래서 다시 펼쳐본 책이 다니엘 카너먼의 생각에 관한 생각입니다.
이번에 읽은 부분은 32장부터 35장까지, 심리적 회계, 선호의 역전, 프레이밍, 그리고 경험하는 자아와 기억하는
자아에 대한 내용이었습니다.
읽기 전에 나는 내 선택이 꽤 일관된 선호에 기반한다고 생각했습니다.
그런데 이 책은 그 일관성이 사실은 질문이 어떤 계정에 들어가느냐, 어떤 말로 표현되느냐에 따라 쉽게 흔들린다는
점을 보여줍니다.
같은 결과라도 마음속에서 돈을 어떤 통장에 넣어두었는지에 따라 아깝게 느껴지기도 하고, 별것 아닌 것처럼 느껴지기도
합니다.
비교할 때와 따로 볼 때 선호가 뒤집히는 현상도 마찬가지입니다.
특히 프레임이 선택의 구조라는 부분이 오래 남았습니다.
문제의 말투가 단순히 느낌을 바꾸는 것이 아니라, 실제로 무엇을 선택하게 만드는지.
내 경우에는 제품 문구를 쓸 때나 글 제목을 정할 때, 얻는 것과 잃는 것을 동시에 보여주는 방식이 선택을 어떻게
바꾸는지 직접 확인하게 되었습니다.
또 하나 강하게 남은 것은 경험하는 자아와 기억하는 자아의 차이입니다.
순간을 사는 나와 그 순간을 나중에 이야기로 정리하는 나는 같은 시간을 완전히 다르게 평가한다는 점.
그래서 기록을 남길 때마다
내가 지금 어떤 자아의 관점에서 보고 있는지 살피게 됩니다.
이 책을 읽고 나서 작업에서 가장 먼저 바꾼 것은 판단 자체를 밀어붙이기 전에, 그 판단이 어떤 계정과 어떤 프레임
안에서 만들어지고 있는지 먼저 보는 습관입니다.
돈이든 시간과 에너지든, 지금 어떤 통장에 들어 있는지 표시해보고, 중요한 선택지는 혼자 볼 때와 비교할 때를 따로
적어보는 것만으로도 이전과 다른 결정을 하게 되는 경우가 많았습니다.
이 책은 판단을 더 잘하게 해주는 비법서라기보다, 내가 이미 잘 판단하고 있다고 믿는 순간을 잠시 멈추게 만드는
책입니다.
그래서 AI와 자동화가 판단을 대신하는 환경에서 일하거나, 글을 쓰거나, 제품을 만드는 사람들에게 특히 의미가 있을
것 같습니다.
자신의 확신이 어디에서 시작되는지 언어로 확인하고 싶은 사람에게 권하고 싶습니다.
결국 결정은 선택지의 성질만이 아니라, 그 선택지를 담는 계정과 문장의 형태에 의해 바뀐다는 사실을 다시 한 번
확인했습니다.
다음으로 읽고 싶은 것은, 이 오류를 줄이기 위해 실제 작업에 어떤 체크 장치를 넣을 수 있을지입니다.